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　　记者孙梦飞

　　办过签证的人都知道，办签证不但需要户口本、身份证等证件，还需要填写申请表、拍照、采集指纹等，遇上人多排队，不花上个把小时别想走。

　　不久前，济源市公安局出入境管理科引进了“出入境综合信息预受理系统”，办事群众只需要身份证、智能手机，就能轻松办好签证。

　　李先生和未婚妻郝女士即将举行婚礼，婚后打算到泰国度蜜月。上午，两人来办理签证手续，按照工作人员的引导，李先生使用手机扫描二维码进入出入境自助预受理系统，填好身份证号、姓名、手机号等基本信息后，系统马上通知他到窗口办理。整个过程不到两分钟。

　　“以往，群众办理护照、港澳通行证等都需要手工填写申请表，难免出现填写错误的情况，稍有不慎就需要重新填写，不但延长自己的办证时间，也为后面排队的群众带来不便。”济源市公安局出入境管理科负责人王莉说，“出入境自助预受理平台投入使用后，群众只需在手机上进行简单操作，系统就可以自动补全相关信息。这不仅节省了时间，而且减少了出错的概率。上年纪或者不会使用智能手机也没关系，只要带上身份证，工作人员可以代为操作。”

　　作为直接面对群众的服务窗口单位，出入境管理科坚持“出入有境，服务无境”的承诺，开展“假如我是一名办证群众”换位思考活动，增强为民服务的意识，打牢立警为公、执法为民的思想基础。“想民之所想，急民之所急。”王莉说，“我们要求窗口民警在最后一名群众办理完手续后才能下班，确保材料齐全审核合格的群众能一次性办理完所有申请程序，不受下班时间限制。”

　　王莉告诉我，很多人简单地认为，出入境管理办事大厅就是简单地为群众出入境办理相关证件和手续，其实，出入境窗口是面向世界的舞台，也是彰显城市文明形象的国门窗口。

　　外事无小事，它关系到国家的崇高荣誉和人民的切身利益。也正因如此，许多违法犯罪分子手段花样翻新地与窗口民警玩起“猫和老鼠”的游戏。这就要求出入境管理科民警的工作不能停留在简单的受理上，要善于发现问题，学会斗智斗勇。

　　去年5月的一天上午，济源市某居民到出入境办证大厅申请办理护照，“我们在审核材料时，发现该男子神情紧张、眼神飘忽不定，询问他个人信息时他闪烁其词。”王莉回忆，这名男子的行为引起了民警的警觉，“在录入他相关信息的同时，我们通过系统比对，确定他属于法定不准出境人员，当即对其作出了不予批准其出国（境）申请的决定。”

　　2016年，济源市公安局出入境管理科共办理证件14933本，新增法定不准出境报备341人，阻止不准出境人员办证9人，继续保持“零投诉、零错证，群众满意度100%”。